Terms and conditions of use
Vins DO
Altamar – Viver d'Empreses et Centre d'Affaires de Calonge-Sant Antoni
C/ Futur s/n
17251-Calonge-Sant Antoni
Téléphone : +34 620742974
www.winesdo.com
Directeur de la publication : Vins D.O
Numéro d'identification NIF : B09911108
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
PRÉCÉDENT
Ce sont les Termes et Conditions qui régissent la relation contractuelle pour l'acquisition de produits que winedo (vinsdo sl) propose dans sa boutique en ligne (www.winesdo.com). Les conditions générales de vente décrites ci-après régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre tout utilisateur du site de Winesdo (ci-après dénommé « Client ») et le vendeur, qui est la société Winesdo (ci-après dénommé « Winesdo » et « Nous » ) et propriétaire de la boutique en ligne : www.winesdo.com.
1. OBJET
1.1. Les présentes Conditions Générales d'Achat ont pour objet la fourniture par winedo des produits proposés dans sa Boutique en Ligne, en échange d'un avantage économique.
1.2. En accédant à notre portail, le Client s'engage à respecter les CGU ainsi que les règles d'utilisation qui y figurent.
2. ENTRÉE EN VIGUEUR
2.1. Les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que votre confirmation de commande, constituent le contrat entre winedo et le Client pour la fourniture des produits. Aucune autre condition ne s'appliquera.
2.2. Il sera entendu que le Client accepte les conditions générales prévues dans ce texte à partir du moment où il accepte qu'il a lu et accepte ces Termes et Conditions.
3. PASSER UNE COMMANDE
3.1. Pour passer une commande, le Client doit être âgé d'au moins 18 ans.
3.2. Le Client doit remplir le formulaire de données personnelles qui se trouve dans notre Boutique en ligne (disponible 24h/24, tous les jours), une fois que vous avez accédé à la page, vous avez deux options pour confirmer votre commande : a) Dans la case "panier" Cliquez sur "confirmer" et b) Dans la même case "panier", lorsque vous cliquez sur le panier, vous accédez au récapitulatif du panier, en cliquant sur suivant, vous pouvez accéder au formulaire de données personnelles.
3.3. Lorsque le Client passe sa commande, si celle-ci est acceptée, il recevra, par email, le détail de sa commande ainsi qu'un pdf joint.
3.4. En passant votre commande, vous nous faites une offre d'achat des produits que vous avez sélectionnés conformément aux présentes conditions générales. Nous pouvons, à notre discrétion, accepter ou rejeter votre offre.
3.5. Si nous acceptons votre commande, nous informerons le client de notre acceptation en émettant une confirmation de commande. Nous vous enverrons votre confirmation de commande par e-mail, à condition que le Client nous ait fourni son adresse e-mail dans son formulaire de données personnelles. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, vous recevrez également un e-mail d'annulation de commande.
3.6. Bien que nous mettions tout en œuvre pour vous fournir les produits répertoriés dans votre confirmation de commande, il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de fournir ces produits, par exemple parce que les produits ne sont pas en stock. Dans ces cas, nous contacterons le Client pour l'informer et éventuellement lui proposer des produits alternatifs qu'il pourrait souhaiter acheter. Si vous n'acceptez pas nos suggestions, nous annulerons votre commande concernant les produits que nous ne pouvons pas
fourniture et nous vous rembourserons toute somme d'argent qui nous a été versée pour ces produits. La restitution de ces sommes d'argent sera la limite de notre responsabilité envers le Client, s'il nous était impossible de fournir les produits demandés. Très occasionnellement, les prix des produits affichés dans notre boutique en ligne peuvent être
spécifié par erreur et afficher un prix inférieur à celui correspondant. Lorsque cela se produit et si nous avons confirmé votre commande, nous vous contacterons immédiatement afin d'émettre une nouvelle confirmation de commande avec le prix correct. Dans l'hypothèse où le prix correspondant serait bien supérieur, le Client pourra annuler sa commande et
Nous rembourserons tout montant déjà payé.
3.7. La période de révocation d'une commande se termine à 12h00, heure espagnole (jours ouvrables) après la formalisation de la commande, c'est-à-dire lorsqu'un achat est considéré comme clôturé. Pendant le délai de rétractation, le Client peut annuler sa commande sans frais supplémentaires.
4. FOURNITURE DE VOS PRODUITS
4.1. Nous vous fournirons les produits indiqués dans votre confirmation de commande, conformément aux présentes conditions générales.
5. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
5.1. Nous accordons une grande attention aux informations concernant les caractéristiques essentielles des produits à travers des descriptions techniques de leurs entreprises et fabricants collaborateurs, et des photographies qui illustrent les produits. Tout cela se fait dans les limites de la technique et en respectant les meilleurs standards du marché.
6. PRIX
6.1. Le prix de chaque produit sera clairement déterminé sur le site. Le prix et les conditions des produits proposés peuvent varier, mais en tout état de cause, le prix et les conditions qui existaient lors de la passation de la commande s'appliqueront toujours au Client.
6.2. Nous nous réservons le droit de facturer la commande à partir du moment où elle est reçue.
6.3. Les prix de vente indiqués dans notre boutique en ligne sont indiqués comme suit : Si le client réside dans l'Union européenne, tous les prix incluent la TVA, mais nous déduisons ce montant du total si l'expédition est effectuée dans des zones exonérées de TVA, le client doit informez-nous via la section "commentaire de commande", située dans l'onglet "adresse" Si le client réside en dehors de l'Union européenne, les prix ne comprennent pas la TVA.
Le client doit payer la TVA locale et il peut y avoir une taxe d'importation lorsque l'envoi arrive à destination.Dans certains pays ou régions, il y a aussi la charge de la gestion des formalités douanières, ces frais sont facturés par la société de transport qui fait
d'intermédiaire. Les tarifs et les réglementations douanières varient selon les pays et il est difficile de savoir exactement comment ils fonctionnent.
6.4. Les frais de livraison ne sont pas indiqués dans le prix des produits. Les frais de service d'expédition sont à la charge du Client et seront ajoutés au montant total des produits sélectionnés. Vous serez informé de ces dépenses avant de confirmer la commande et de finaliser le processus de contractualisation.
6.5. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur indiqués sur le portail au moment de la passation de la commande par le Client.
7. DISPONIBILITÉ
7.1. Il est à noter que les commandes seront expédiées dans la limite des stocks disponibles. Si l'un des articles commandés n'est pas en stock, nous nous engageons à envoyer au Client un email dans les meilleurs délais (à compter de la date de passation de la commande) pour l'informer du délai dans lequel nous pouvons envoyer son ou ses produit(s) .y). En cas de
qui n'était pas intéressé à attendre, peut demander le remboursement des sommes versées pour ledit article.
7.2. Si l'un des produits de votre commande, une fois facturé, n'est pas disponible, nous nous engageons à renvoyer au Client les produits disponibles et à vous reverser les frais de port du reste de votre achat. Si possible, nous vous proposerons un article de qualité et de prix équivalent en remplacement du produit indisponible. Si non
accepter le produit de substitution proposé, nous procéderons au remboursement du produit indisponible. Si vous souhaitez retourner le produit de substitution, les frais éventuels seront à la charge de Winesdo.
8. PAIEMENT DES PRODUITS
8.1. winedo vous garantit une sécurité de paiement maximale. le Client peut considérer que son opération est protégée à 100%.
8.2. Si notre service de sécurité soupçonne une anomalie ou une fraude, winedo se réserve le droit d'annuler la transaction pour des raisons de sécurité.
8.3. winedo met 3 modes de paiement à la disposition du Client :
• Paiement par carte de crédit/débit :
Si vous choisissez de payer par carte, la commande du Client ne pourra être prise en compte et ne sera traitée qu'après autorisation du paiement par votre banque ou caissier. Le paiement en ligne par carte bancaire s'effectue grâce au système de sécurisation qui crypte vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur internet. Pour des raisons de sécurité, Winesdo vérifie toutes les commandes réglées par carte bancaire. Nous acceptons les cartes American Express, Maestro et toutes les cartes Visa et Mastercard enregistrées dans le système de paiement sécurisé Verified by Visa. En outre, pour toute commande dont le montant est supérieur à un barème fixé par winedo, il sera demandé au Client une pièce d'identité et un justificatif de domicile qu'il devra nous transmettre par fax ou par e-mail selon les modalités indiquées en temps utile.
• Paiement par virement bancaire:
Le Client devra effectuer le virement sur le compte qui lui sera indiqué en temps voulu. A la fin de la commande, le Client recevra un e-mail automatique de notre part, avec les coordonnées du compte bancaire sur lequel le dépôt doit être effectué. Important : en tant que concept du virement vous devez indiquer la référence qui sera indiquée à la fin de la commande. Si vous n'avez pas indiqué cette référence, la commande sera annulée et l'argent sera restitué après 7 jours.
• Payer par Paypal :
PayPal vous permet de payer directement sans communiquer de données financières sur Internet. PayPal crypte automatiquement les données sensibles à l'aide des meilleures technologies disponibles sur le marché.
8.4. Dans le cas où l'achat a été effectué par un consommateur final ou une entreprise, la facture correspondante sera émise. Les deux contiendront le détail correspondant à la taxe sur la valeur ajoutée, le cas échéant, et les frais d'expédition.
9. LIVRAISON DES PRODUITS
9.1. Nous enverrons au Client ses produits à l'adresse de livraison qui figure sur son formulaire de données personnelles.
9.2. Sur le site, notamment dans le panier, le montant des frais de port est indiqué avant l'achat.
9.3. Si l'article indique « en stock » lors de la passation de la commande, le délai entre la passation de la commande et la date de la première présentation du salarié de la société de transport au lieu déterminé correspond à la somme de 2 éléments :
1. le délai de livraison (24 à 48 heures) = validation du paiement + préparation de la commande + réception du colis par l'employé de la société de transport.
2. Le délai de livraison de la commande par l'employé de la société de transport. Vous serez informé dès le début de ce délai à compter de la réception de l'e-mail « expédition de la commande ». Ces délais sont indiqués en jours ouvrés.
9.4. Nous livrerons le produit une fois qu'il aura vérifié que le paiement effectif a été correctement exécuté et, ensuite, il livrera le produit selon l'option choisie :
Si le client réside dans l'Union européenne :
• SEUR – DPD – CALBERSON – BARTOLINI : transport routier ; livraisons en 1 à 5 jours ouvrables (selon le pays d'expédition).
• ENVIALIA : transport routier ; livraisons en 1 à 5 jours ouvrables (selon le pays d'expédition)
Si le client réside en dehors de l'Union Européenne :
9.5. Nous comprenons les heures et les jours comme les heures et les jours ouvrables, excluant ainsi les samedis et dimanches et les jours fériés. Si pour une raison quelconque imputable à winedo ce délai est dépassé, nous informerons le Client de l'incident et lui proposerons des solutions alternatives.
9.6. Le Client s'engage à ce que lui-même ou une autre personne désignée soit à l'adresse indiquée pour réceptionner le colis. En cas de non présence la première fois, le transporteur insistera plusieurs fois. Si la commande ne peut toujours pas être livrée, elle nous sera retournée, avec le retour consécutif au Client du paiement effectué moins les frais d'expédition ou de retour de la marchandise qui seront à la charge du Client.
10. GARANTIE DU PRODUIT
10.1. Tous les produits proposés par winedo sont dans des conditions optimales, nous nous engageons à le remplacer par un neuf ou à effectuer le paiement correspondant s'il s'avère qu'il est en mauvais état, avant utilisation.
10.2. Le consommateur doit nous informer du défaut de conformité du produit dans les 2 jours suivant sa réception, au moyen d'un e-mail qu'il souhaite retourner le produit. De cette façon, nous organiserons le retour de la manière la plus appropriée. Dans le cas où le problème dudit produit n'est pas garanti, ce sera le consommateur qui paiera les éventuels frais supplémentaires résultant dudit retour.
11. GARANTIES ET RETOUR DES PRODUITS EN CAS DE NON-CONFORMITE.
L'acheteur doit vérifier la quantité et la qualité des produits achetés dès leur réception et doit nous signaler et décrire sans délai tout défaut de conformité du produit.
Si l'acheteur est un consommateur ou un utilisateur :
. Nous vous rappelons l'existence de la garantie légale des biens, répondant aux défauts de conformité des produits qui se manifestent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance.
Il n'y aura pas de responsabilité pour défaut de conformité dont l'acheteur savait ou ne pouvait raisonnablement ignorer au moment de la conclusion du contrat, en cas de dommage intentionnel ou par négligence, d'utilisation ou de manipulation incorrecte, d'usure normale, de non-respect les consignes, etc...
. Lorsque le produit acheté est défectueux, vous devez nous en informer au moment où vous en avez eu connaissance et dans un délai maximum de deux mois, en envoyant un email à info@winesdo.com en indiquant les défauts constatés.
Dans ce cas, vous pourrez choisir entre la réparation, le remboursement du prix ou le remplacement du produit défectueux dans la mesure du possible et proportionné. Si vous optez pour le remplacement et que le produit n'est pas conforme, si la réparation n'est pas possible, vous pouvez choisir entre exiger une réduction de prix ou la résiliation du contrat avec remboursement du montant, sauf si l'une de ces mesures est impossible ou disproportionnée. Les frais de retour seront à notre charge.
. Lorsque le produit arrive en mauvais état en raison du transport, vous devez l'indiquer sur le bon de livraison du transporteur et nous en informer dans les 24 heures suivant la réception pour faire la réclamation appropriée.
. Actions contre le producteur et/ou fabricant. Comme le prévoit la loi, également en tant que consommateur, réclamez directement au producteur et / ou au fabricant pour obtenir la restitution ou la réparation du bien.
12. SERVICE APRÈS-VENTE
Si vous souhaitez parler avec notre Service Client :
- Vous pouvez nous appeler au 647999582. Du lundi au vendredi de 11h00 à 18h00.
- Vous pouvez nous envoyer un message via le formulaire
13. OBLIGATIONS DE Winesdo ET DU CLIENT
13.1. winedo s'engage à mettre à la disposition du Client toutes les informations nécessaires concernant les produits qu'il propose ainsi que les commandes. winedo n'est pas responsable de l'inexécution des présentes conditions en cas de force majeure et en cas d'absence du Client ou d'événement imprévisible d'une personne extérieure au contrat.
13.2. Le Client s'engage à remplir les formulaires de commande et leurs champs selon les indications indiquées. winedo protégera les données conformément à la loi. Le Client s'engage également à payer le prix du produit, avec les taxes correspondantes et les frais d'expédition.
13.3. Nous vous rappelons qu'il est conseillé de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés. winedo n'est pas responsable de toute perte de données, de fichiers ou, d'une manière générale, de tout dommage résultant d'un manquement du Client à faire une copie de sauvegarde des données contenues dans les produits achetés.
13.4. winedo n'est pas responsable des conséquences pouvant résulter d'une mauvaise utilisation des produits vendus dans sa Boutique en Ligne.
14. COMMENTAIRES
Tous les avis rédigés par les Clients sont contrôlés par l'équipe marketing. Si les avis reçus violent la loi, l'éthique ou la morale (publicité abusive, diffamation, injures, commentaires hors contexte...), winedo se réserve le droit de rejeter ou de modifier lesdits avis.
15. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
15.1. Les données personnelles que le Client doit nous fournir sont indispensables pour l'envoi des commandes et l'établissement des factures. L'absence de ces données entraînera l'annulation automatique des commandes. En s'inscrivant sur la page, le Client s'engage à
nous fournir des données personnelles valides, des données permettant la fourniture du service par winedo et l'identification correcte du client enregistré, ainsi que l'envoi d'informations et de publicités sur les différents produits et offres que winedo peut proposer sur ses pages Web. Pour plus d'informations
16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
16.1. Tout le contenu de la boutique en ligne de Winesdo (illustrations, textes,
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17. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
17.1. Ce contrat sera interprété et régi conformément à la législation espagnole et européenne en vigueur.
17.2. Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile du Client.